Porque certificarnos en IT Mark?

La estrategia corporativa definida por Softvalores establece el desarrollo integral, sincronizado y sostenible de todas las áreas de la compañía. Esto es posible a través de la depuración, optimización y el mejoramiento continuo de todos los procesos organizacionales, sin importar si se tratan del orden administrativo, operativo o de soporte.

Al respecto, la opinión de Nicolás Rivera, Gerente Comercial y líder del proyecto de Certificación, ilustra el deseo de la dirección: “Nuestra apuesta por el desarrollo integral de todas las áreas de la compañía proviene de la convicción de identificar como un error la centralización de las actividades de análisis y mejoramiento continuo únicamente sobre los procesos de desarrollo. Los clientes de mercados tan exigentes como en los que incursionamos, dan por hecho el aseguramiento de la calidad de nuestras soluciones de software, sin embargo, esperan la generación de valor, complementariamente a la prestación de servicios tecnológicos”.

Esto llevó a Softvalores a redefinir su plan carrera, dándole prioridad a aquellos modelos de evaluación que promovieran el mejoramiento integral de la compañía en todos sus niveles, sobre otros que concentran su atención únicamente en la gestión de proyectos de desarrollo de software. En ese orden de ideas, IT Mark se erigió como la mejor alternativa para certificar ante la industria y ante el mercado nacional e internacional, que Softvalores, además de garantizar la estandarización y la calidad en todos sus procesos de ingeniería y desarrollo de software, hace efectivas buenas prácticas en sus mecanismos y procedimientos de servicio al cliente, en la gestión de la calidad y la seguridad de la información y en la gestión de la innovación, entre otros aspectos.

Sobre esto, el Líder del Proyecto agrega “Pensamos que antes de alcanzar un grado más alto de madurez en nuestros procesos de desarrollo de software, como un nivel superior en el modelo CMMI®, era necesario alcanzar un equilibrio en todas las áreas de la compañía. La elección del modelo IT Mark nos dio la capacidad de generar más valor dentro de nuestra propuesta, fortaleciendo aspectos tan importantes en la actualidad como la gestión de la calidad y la seguridad de la información, la gestión de proyectos de I + D + i y la prestación de un óptimo servicio al cliente. Adicionalmente, nos permitió certificar nuestro conocimiento del mercado, la continuidad y sostenibilidad del negocio, el proceso de internacionalización de la compañía y el direccionamiento estratégico, a través de un plan de negocio integral, coherente y sustentado que ha llamado la atención tanto de nuevos clientes como de inversionistas”.

 

Que pueden esperar nuestros clientes con la obtención del Sello Internacional de Calidad IT Mark?

El compromiso con el mejoramiento continuo, establecido por la dirección en su política corporativa, está directamente relacionado con la generación de valor al cliente. Un análisis exhaustivo del entorno y las tendencias del mercado, nos llevaron a elegir la certificación internacional de calidad IT Mark, por la posibilidad de ofrecer a nuestros clientes los siguientes beneficios:

Nuestros clientes tendrán la confianza de trabajar con personal especializado en el manejo de información confidencial altamente sensible. Softvalores integra en todos los niveles de servicio, procedimientos y dispositivos orientados a garantizar la gestión de la calidad y la seguridad de la información. La auditoría de otorgamiento exigió la acreditación en conocimientos de las normas ISO/IEC-17799:2005 e ISO/IEC 27001:2005.

 La evaluación de los modelos de gestión de la calidad y la seguridad de la información permitieron la optimización e incorporación de nuevos procedimientos y mecanismos dirigidos a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad, efectividad, eficiencia y confiabilidad de la información calificada como sensible.

Esto significa que nuestros clientes tendrán la certeza que cualquiera de las soluciones de software que le proveemos, cumplen con suficiencia y autonomía con las disposiciones y exigencias expedidas por el entorno regulador, en materia de gestión de seguridad y calidad de la información.

El sello de calidad IT Mark certifica la experiencia y el conocimiento de Softvalores en los mercados a los que están dirigidas sus soluciones. De esta forma, nuestros clientes tendrán la plena confianza que tanto las soluciones tecnológicas, como el personal de la compañía, cuentan con el conocimiento técnico, teórico y normativo, especializado en cada uno de los sectores en los que incursionan.

La continuidad del negocio es un punto altamente sensible en las relaciones entre clientes y proveedores de tecnología, pues cualquier debilidad o amenaza que afecte a los segundos tiene implicaciones directas sobre el normal desarrollo de la operación de los primeros.

Softvalores ha superado con suficiencia las exigentes auditorias dirigidas a la verificación de una planeación estratégica efectiva y un plan de negocios coherente y sustentado que garantice la sostenibilidad de la compañía en el corto, mediano y largo plaza.

Lo anterior, garantiza a nuestros clientes que están  soportando la operación de sus organizaciones con una compañía sólida, preparada para responder a las condiciones variables del entorno y en capacidad de responder oportunamente sus requerimientos y necesidades a lo largo del tiempo.

A nivel de ingeniería, la certificación verifica la formalización y estandarización de los procesos de desarrollo de software, incluida la documentación que soporta los las actividades de desarrollo y mantenimiento del código durante el ciclo de vida de la solución tecnológica.

Esto se traduce en el cliente, en herramientas de mayor calidad y con mayor vigencia en el mercado, lo que significa el aseguramiento de los servicios de soporte y mantenimiento técnico a lo largo del tiempo.

Adicionalmente, el cliente recibe mejor documentación técnica y de uso de las aplicaciones que les proveemos, como manuales de usuario, fichas técnicas, etc.